FAQ - Questions fréquentes
Questions fréquentes
1. Général – Commandes, Livraison & Retours
📦 Livraison et expédition
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions sous quinzaine. La livraison prend généralement 5-7 jours ouvrés en France métropolitaine et en Afrique.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 300 €. En dessous, les frais dépendent du poids fixé par la Poste.
📱 Produits et utilisation
Les montres connectées sont-elles compatibles avec tous les opérateurs ?
Oui, nos montres fonctionnent avec la plupart des opérateurs 4G. Une carte SIM nano est nécessaire.
Les montres sont-elles étanches ?
Nos montres résistent aux éclaboussures mais ne sont pas conçues pour la natation ou l'immersion.
🔄 Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client à [contact@kidcare-watch.com] pour obtenir une étiquette de retour.
💳 Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et autres moyens de paiement sécurisés.
2. Fonctionnement des montres & Application Wearintell
Wearintell – Questions spécifiques
Qu’est‑ce que Wearintell ? Wearintell est l'une de notre gamme de montres connectées 4G conçues pour la sécurité, la communication et l’autonomie des enfants. Elles fonctionnent avec l’application Wearintell, simple et intuitive pour les parents.
Les montres Wearintell fonctionnent-elles avec tous les opérateurs ? Oui, elles sont compatibles avec la plupart des opérateurs 4G via nano SIM ou eSIM selon le modèle.
Les montres Wearintell sont-elles étanches ? Les modèles Wearintell sont résistants aux éclaboussures (IPX7 selon modèle). Elles ne doivent pas être immergées.
L’application Wearintell est-elle gratuite ? Oui. Seule la carte SIM/eSIM nécessite un abonnement auprès de l’opérateur choisi.
La D31 permet-elle les appels vidéo ? Oui, la D31 prend en charge les appels vidéo en 4G.
Quelle est l’autonomie de la D31 ? Environ une journée complète en usage normal.
La D31 dispose-t-elle d’un bouton SOS ? Oui, un bouton SOS permet d’appeler immédiatement les contacts d’urgence.
Peut-on suivre la localisation en temps réel ? Oui, grâce au GPS + AGPS + LBS + WiFi.
Qu’est-ce qui distingue la D53 ? La D53 est plus robuste, avec une meilleure autonomie et un design renforcé pour les enfants actifs.
La D53 est-elle adaptée au sport ? Oui, elle résiste mieux aux chocs et aux éclaboussures.
La D53 a-t-elle une caméra ? Oui, caméra frontale 0,08 MP pour les appels vidéo.
Quelle est l’autonomie de la D53 ? Jusqu’à 1,5 jour selon l’usage.
Pourquoi choisir la D56 ? C’est le modèle premium : meilleure caméra, écran plus lumineux, design moderne.
La D56 permet-elle les appels vidéo ? Oui, avec une qualité améliorée.
La D56 est-elle compatible eSIM ? Selon la version, oui (eSIM ou nano SIM).
Quelle est l’autonomie de la D56 ? Environ une journée complète.
📞 Contact
Comment vous contacter ?
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